Facebook
Youtube
Instagram
En marxa l'elaboració de les cartes de servei de la Biblioteca La Ginesta i de la Residència La Vinya
Les cartes de servei, de les quals n'hi haurà divuit a Begues, fan una descripció de cada servei municipal i dels seus objectius, a més de marcar una sèrie d'indicadors perquè la ciutadania n'avaluï anualment l'eficàcia i adaptar així els serveis a les necessitats de les persones usuàries.
L'Ajuntament de Begues, amb la col·laboració de la Diputació de Barcelona, està elaborant dues noves cartes de serveis: la de la Biblioteca La Ginesta i la del Centre de Serveis i Residència La Vinya. Amb aquestes noves cartes de serveis ja n'hi haurà divuit.
Amb aquest objectiu, ja és obert el termini per participar d'una enquesta en línia sobre la satisfacció del servei de la Biblioteca, amb l'objectiu de definir els compromisos posteriors que es recolliran a la seva carta de serveis.
Les primeres cartes de serveis municipals es van presentar el setembre de 2019 amb l'objectiu de reforçar la qualitat dels serveis municipals prestats a la ciutadania i la informació pública. D'aquesta manera, les cartes de serveis esdevenen eines de transparència i de participació ciutadana.
De transparència, perquè els documents fan una descripció acurada de cada servei, així com dels seus objectius. De participació ciutadana, perquè assenyalen una sèrie d'indicadors per avaluar anualment la seva eficàcia per part de la població i poder modificar o adaptar el servei si fos necessari.
A més, periòdicament es realitzen enquestes de satisfacció dels diferents serveis municipals per a recollir suggeriments i propostes de millora. Els informes de conclusió es poden consultar en línia.
